Često postavljana pitanja
Odgovori na pitanja koja čest čujemo. Ako trebate još nešto, kontaktirajte nas.
O proizvodima
Koliko dugo termos čuva toplinu?
Ovisi o veličini i vrsti. Termos Fjord 750 čuva kavu toplo do 18 sati pri normalnoj temperaturi. Termo šalice drže toplinu 6 sati. Bočice za vodu do 10 sati za hladnoću. Detaljnije vidite u specifikacijama svakog proizvoda.
Jesu li termosi pravi nehrđajući čelik?
Da. Svi termosi su izrađeni od dvostruko izoliranog nehrđajućeg čelika, bez plastike u dodiru s pićem. To znači da mogu trajati godinama ako se paze.
Mogu li termos staviti u hladnjak?
Termosi NISU za hladnjak – oni su za čuvanje temperature sadržaja bez potrebe za hladnjakom. Ako trebate hladnju, trebali bi te tri sata, termos će držati vodu hladnu do 10 sati bez struje.
Je li termos siguran za djecu?
Termosi su sigurni ako ih koristite pravilno. Vanjska strana ostaje hladna čak i ako je sadržaj vruć, pa je sigurno držati ga u ruci. Ali poklopac može biti vruć – pazite na djecu.
O gravuri
Je li gravura doista besplatna?
Da. Ručna gravura imena, inicijala ili poruke je besplatna za svaki proizvod koji ima oznaku „Engravable". Graviramo nakon što nams potvrde narudžbu.
Što se može gravirati?
Imena, inicijali, datume, kratke poruke (do 30 znakova). Nećemo gravirati nešto što je uvredljivo ili naziva određene osobe po imenu.
Koliko čeka gravura?
Gravura je dio narudžbe. Dodaje 1–2 radna dana u vrijeme dostave. Ako trebate hitno (bez gravure), napišite nam u napomena.
Mogu li trebati termos bez gravure ili drugačiju gravuru?
Svakako! Ako ne trebate gravuru, ponite nam to u napomena. Ako trebate drugačiju gravuru nego što ste upeli, napišite to prije plaćanja.
O dostavi i povratima
Gdje dostavljate?
Po cijeloj Hrvatskoj – od Supetra do Metkovic, od Buzeta do Vinkovaca. Dostava je besplatna za sve.
Koliko traje dostava?
Zadar i okolica 1–2 dana, ostatak Hrvatske 2–4 dana (radni dani, bez vikenda). Narudžbe do 14:00 se pakuju isti dan.
Trebam li biti kod kuće za dostavu?
Trebate biti dostupni. Ako nije moguće, dostavljač može ostaviti paket na sigurnoj lokaciji (ako je to dogovoreno) ili vratiti drugi dan. Napišite nam posebne upute u narudžbi.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, imate 14 dana (EU zakon) da vratite proizvod u nekorištenom stanju i originalnom pakiranju. Detaljno na stranici Povrat i zamjena.
O plaćanju
Kako trebam platiti?
Nudi vam se plaćanje kroz PayPal (ako imate račun) ili bankovnom transakcijom (dat ćemo vam naš IBAN nakon potvrde narudžbe). Oboje je sigurno.
Je li plaćanje sigurno?
Da. Ne primamo podatke kreditne kartice direktno – svi plaćanja idu kroz PayPal ili vašu banku. Detaljnije u politici privatnosti.
Mogu li narudžiti bez plaćanja odmah?
Nažalost, ne – trebate platiti prije nego što graviramo i slanjemo termos. To nas štiti od zloupe, a vas od kriva loga. Ako trebate drugačije, napišite nam.