Uvjeti prodaje

1. Tko smo

Termosice Jutro je trgovina online termosa, termo šalica, bočica za vodu i usluga ručne gravure. Sjedimo u Zadru, Hrvatskoj. Svakim proizvodom upravlja jedan čovjek – stoga garanciju dajemo s razumijevanjem.

2. Kako naručiti

Odaberite proizvode u katalogu, dodajte ih u košaricu, ispunite narudžbu s vašim imenima i adresom. Plaćanje ide kroz PayPal ili bankovnu transakciju na račun koji prikazujemo nakon potvrde. Narudžba se potvrđuje e-mailom.

3. Cijena i plaćanje

Sve cijene su u eurima (€) i uključuju EU PDV. Dostava je besplatna. Nema skrivenih naknade. Ako je nešto nejasno, možete nas kontaktirati prije plaćanja.

4. Dostava i primanje

Slanja su kroz Tisak ili DPD. Vremenske okvire vidite na stranici Dostava. Ako paket nije stigao u dogovorenom vremenu, kontaktirajte nas i istraživat ćemo s pružateljem usluge.

5. Povrat i zamjena

Imate 14 dana (EU zakon) da vratite proizvod u nekorištenom stanju i originalno pakiranju. Povrat novca ide na isti račun. Detaljno objašnjenje na stranici Povrat i zamjena.

6. Gravura

Ručna gravura imena, inicijala ili poruke je besplatna uz svaku narudžbu ako proizvod ima oznaku „Engravable" u katalogu. Gravura se vrši ručno nakon što se narudžba potvrdi. Gravure se ne vraćaju – ako vratite proizvod s gravurom, gravura ostaje.

7. Jamstvo i kvaliteta

Svaki termos je testiran prije slanja. Ako je proizvod oštećen pri dostavi ili ima vidljive greške, kontaktirajte nas u roku od 3 dana i slanje zamjene je besplatno. Proizvodi koji prestanu kovati temperaturu nakon normalnog korištenja su pokriveni povratom u roku od 14 dana.

8. Ograničenja odgovornosti

Ako se termos sloml zbog pada ili zloporabe, to nije naša odgovornost. Ako je proizvodna greška, to je. Kontaktirajte nas sa fotografijom i objasnjenjem – istraživat ćemo.

9. Komunikacija i pratnja

Pratit ćemo vas e-mailom od potvrde narudžbe, preko broja pošiljke, do dostave. Ako trebate nešto prije nego što paket stigne, odgovaramo u roku od 24 sata.

10. Privatnost i podaci

Vaše podatke koristimo samo za narudžbu i dostavu. Ne prodajemo podatke. Detaljnije na stranici Politika privatnosti.

11. Promjene uvjeta

Rezerviramo pravo da promijenimo ove uvjete. Obavijestit ćemo vas e-mailom ako nešto važno bude promijenjeno. Vaša dalja kupnja znači da prihvatite nove uvjete.

12. Kontakt za spora ili prigovore

Prvo nam pošalji e-mail na [email protected] s detaljima. Rješavat ćemo spora prijateljski. Ako trebate institucionalnu pomoć, EU ima portal za online sporove: ec.europa.eu/consumers/odr.